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Información jurídica

1. PROPÓSITO

Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto informar a todo comprador potencial de los términos, derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta y la entrega de los productos propuestos en el sitio web del Té de la Luna. Así, toda validación de un pedido realizado en este sitio implica la aceptación total y sin reservas por parte del cliente de las condiciones generales de venta. Estas condiciones generales de venta podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso por el equipo de Té de la Luna.

2. EDITOR

El sitio web www.teaofthemoon.eu es propiedad de MOON SALON DE THÉ, sociedad unipersonal, inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de Aix en Provence con el número RCS A 818 526 980. Su domicilio social se encuentra en 29 Rue Chastel, 13100 Aix en Provence. Su número SIRET es 81852698000029.

Tel: +33(0)768669927 y correo electrónico: hello@teaofthemoon.eu

Moon Salon de Thé es propietaria del sitio web https://www.teaofthemoon.eu y titular de todos los derechos conexos. Salvo autorización previa y expresa de MOON SALON DE THÉ, está prohibido copiar o descargar total o parcialmente el sitio o su contenido.

VENTA A DISTANCIA PRODUCTOS Y CONTACTOS

La información sobre los productos que pueden venderse por el Servicio de Venta a Distancia y a través del sitio web www.teaofthemoon.eu está disponible en nuestras tiendas y en el sitio web. De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.111-1 del Código de Consumo francés, el cliente puede conocer, antes de la celebración del contrato, las características esenciales de los bienes y servicios vendidos, es decir, su naturaleza, cantidad y cualidades sustanciales. TEA OF THE MOON las presenta en francés (en inglés e italiano en el sitio web). Además, nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su disposición para responder a todas sus preguntas, de lunes a domingo de 11:00 a 21:00.

  • Tel: +33(0)7 68 66 99 27
  • Correo electrónico : hello@teaofthemoon.eu

2. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD

Todos los productos a la venta en el sitio web de TEA OF THE MOON son conformes a la legislación francesa vigente. TEA OF THE MOON tiene la obligación de medios de cumplir todo pedido confirmado a vuelta de correo electrónico automática. TEA OF THE MOON no podrá ser considerada responsable de la no ejecución del contrato en determinados casos de fuerza mayor (esta lista es meramente indicativa y no exhaustiva):

A) Escasez de existencias o indisponibilidad del producto, especialmente en caso de malas cosechas, mal tiempo o heladas.

B) Huelgas o interrupciones de los servicios postales y/o medios de transporte y/o comunicaciones.

C) Error al introducir los datos de entrega al registrarse en el sitio. El cliente es el único responsable de introducir los datos.

Toda la información y los consejos proporcionados en el sitio web, en documentos impresos o en intercambios telefónicos o por correo electrónico se facilitan gratuitamente, y TEA OF THE MOON no se hace responsable si no obtiene los resultados esperados.

3. PRODUCTOS

De conformidad con el artículo L 111-1 del Código de Consumo, el comprador puede acceder a las características esenciales de los productos antes de realizar el pedido. Las fotografías, descripciones y consejos asociados a los productos son meramente indicativos y no vinculan en ningún momento a Tea de la Luna.

4. PRECIO

Todos los precios se indican en euros e incluyen el IVA al tipo aplicable en la fecha del pedido. Cualquier modificación del tipo de IVA se reflejará en el precio de venta de los productos. Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío: sólo el precio final, cuando se confirma el pedido, incluye los gastos de embalaje y envío. Todos los pedidos se facturan según las condiciones que figuran en el catálogo vigente en la fecha de registro del pedido. No obstante, los precios pueden modificarse posteriormente sin previo aviso. Los productos seguirán siendo propiedad de TE DE LA LUNA hasta la recepción del pago íntegro.

CONTRIBUCIÓN A LOS GASTOS DE TRANSPORTE

Añada 8 euros para todos los pedidos entregados en la misma dirección en Francia metropolitana y cuyo valor sea igual o inferior a 60 euros.

  • Gastos de envío gratuitos para los pedidos superiores a 60 euros enviados por Colissimo a la misma dirección en Francia metropolitana.
  • Gastos de envío gratuitos para entregas en la misma dirección fuera de Francia continental a partir de una compra de 100 euros enviados por UPS o Colissimo según el país.
  • Los gastos de envío no ofertados se calculan en función del peso del paquete y de su destino.
  • Los derechos de aduana que deban abonarse correrán a cargo del destinatario del paquete.

5. REGLAMENTO

Puede pagar en línea en el momento de realizar el pedido mediante transferencia bancaria o con Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard o American Express a través de la plataforma Stripe. Para ser registrado, el pedido debe estar pagado en su totalidad. Los pedidos impagados no se entregarán. Cualquier impago o incidencia en el pago (datos bancarios falsos, falta de fondos en la cuenta del cliente, etc.) se facturará a 15 euros. Se enviará junto con el paquete o por correo, si la dirección de entrega es distinta de la dirección de facturación, una factura con la lista de los distintos elementos del pedido.

6. SEGURIDAD

El protocolo de seguridad utilizado (SSL o Experian Pay Line) garantiza la total confidencialidad de la información personal transmitida por Internet. TEA OF THE MOON se compromete a transmitir la información personal de sus clientes únicamente a sus bancos para el pago del pedido. El resto de la información dejada en el sitio (nombre, correo electrónico, etc.) no se utilizará para ningún otro fin (alquiler o venta de archivos, etc.) que no sea el estrictamente relacionado con la actividad de TEA OF THE MOON.

(Ley francesa de Protección de Datos nº 78-17).

7. ACEPTACIÓN DEL PEDIDO

Todas nuestras ofertas están sujetas a disponibilidad. Para los productos no almacenados en nuestros almacenes, nuestras ofertas están sujetas a la disponibilidad de nuestros proveedores.

Antes de la celebración del contrato de venta telemática, el cliente verá en su pantalla una hoja de pedido que representa detalladamente la totalidad de su pedido valorado al precio con todos los impuestos incluidos, que podrá modificar o anular. La validación de esta hoja de pedido constituirá la celebración del contrato de venta telemática.

El hecho de que un usuario rellene el formulario de pedido del sitio web https://www.teaofthemoon.eu y confirme el pedido (haciendo clic en el botón "Confirmar pedido" previsto a tal efecto) implica la aceptación plena y completa de las presentes condiciones, que serán las únicas aplicables al contrato así celebrado, y la aceptación del pago mediante cargo en su tarjeta bancaria del precio indicado.

La venta se convierte en definitiva una vez que la transacción ha sido aceptada por los servicios de pago seguro en línea.

Los datos registrados por www.teaofthemoon.eu constituyen la prueba de todas las transacciones entre www.teaofthemoon.eu y sus clientes.

Los datos registrados por el sistema de pago constituyen la prueba de las transacciones financieras.

TEA OF THE MOON se reserva el derecho de no aceptar un pedido por cualquier motivo, en particular debido a un problema de suministro del producto, un problema con el pedido recibido o un problema previsible con la entrega a realizar.

8. PERÍODO DE REFLEXIÓN

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L121-21-8 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en los contratos relativos al suministro de bienes que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o caducar rápidamente o no puedan devolverse. Tampoco se aplica al suministro de bienes claramente personalizados. Para los demás productos o servicios, y de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 121-21 del Código de Consumo francés, el cliente dispone de un plazo de 14 días laborables a partir de la entrega para retractarse y devolver el pedido para su cambio o reembolso.

Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor. El producto debe devolverse en su embalaje original, sin daños, acompañado de todos los accesorios, instrucciones y documentación. El ejercicio del derecho de desistimiento obliga al comerciante a reembolsar las sumas abonadas por el comprador en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que se haya notificado al comerciante la decisión de desistimiento del consumidor. No tiene que motivar su decisión. Para hacer uso de este derecho en relación con sus pedidos de bienes, sólo tiene que enviar el formulario de desistimiento cumplimentado o expresar claramente su solicitud en papel normal o por correo electrónico a nuestro Departamento de Venta a Distancia, especificando :

  • Sus apellidos, nombre, referencia del cliente si es posible,
  • Tu dirección,
  • Las referencias de la orden.
  • Los artículos que desea cambiar o que se le reembolsen.

9. ENLACES

El Servicio puede proporcionar o terceros pueden incluir enlaces a otros sitios Web u otras fuentes de Internet. En la medida en que TEA OF THE MOON no puede controlar estos sitios y fuentes externas, cada usuario reconoce que TEA OF THE MOON no puede ser considerado responsable de la disponibilidad de estos sitios y fuentes externas, y no puede asumir ninguna responsabilidad por el contenido, publicidad, productos, servicios o cualquier otro material disponible en o desde estos sitios o fuentes externas. Además, cada usuario reconoce que TEA OF THE MOON no podrá ser considerada responsable de ningún daño o pérdida, ya sea real o presunto, derivado o relacionado con el uso o la confianza depositada en el contenido, los bienes o los servicios disponibles en estos sitios o fuentes externas.

10. ENTREGA

Los pedidos se tramitan y envían al día siguiente de su registro.

Los pedidos realizados el viernes, sábado o domingo se tramitan y envían el lunes siguiente.

Los pedidos realizados en un día festivo se tramitan y envían el siguiente día laborable.

Por lo tanto, los pedidos se envían generalmente en el plazo de un día laborable desde su registro.

11. RECLAMACIONES

TEA OF THE MOON se compromete a cambiar o reembolsar cualquier producto que presente un vicio oculto, un defecto redhibitorio de conformidad con el artículo 1641 del Código Civil francés y L211-1 y siguientes del Código de Consumo francés, o que no cumpla los requisitos de calidad que nuestros clientes tienen derecho a esperar de nuestra empresa, siempre que esta reclamación se realice de buena fe. De conformidad con la ley, si el cambio supone claramente un coste demasiado elevado para TE DE LA LUNA, la empresa reembolsará el artículo.

Sólo se reembolsarán los productos si no se observa ninguna anomalía en ellos. La devolución de un artículo que haya sido visiblemente utilizado o manipulado por el cliente invalida el ejercicio de su derecho de desistimiento y no dará lugar a reembolso alguno. En tal caso, TEA OF THE MOON se reserva el derecho de no reembolsar al cliente.

El importe total del pedido se reembolsará en un plazo de 14 días a partir de la reclamación por el mismo medio utilizado por el cliente para realizar el pedido. Recibirá un correo electrónico o una carta imprimible confirmando la información y la fecha del reembolso.

Los artículos en cuestión se cambiarán en un plazo de 14 días a partir de la reclamación. Si estos artículos no están disponibles, se sustituirán en las mismas cantidades por artículos de calidad y valor equivalentes o superiores. Recibirás por correo postal o electrónico un albarán de envío de los nuevos artículos, junto con un formulario de devolución precumplimentado en el que se abonarán los gastos de transporte del paquete, en función del transportista elegido.

12. RESPONSABILIDAD

Los productos ofrecidos cumplen la legislación francesa vigente. TEA OF THE MOON no se hace responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos. Corresponde al cliente comprobar con las autoridades locales la posibilidad de importar o utilizar los productos o servicios que pretende encargar.

El cliente es el único responsable de la elección de los productos y de su conservación desde su recepción física. En ningún caso TEA OF THE MOON será responsable de los daños y perjuicios derivados de los mismos. TEA OF THE MOON garantiza que los productos se encuentran en perfecto estado en el momento de su entrega al transportista.

Las fotografías y textos reproducidos e ilustrativos de los productos presentados no son contractuales. Por consiguiente, TEA OF THE MOON no podrá ser considerada responsable de los errores que puedan contener dichas fotografías o textos. TEA OF THE MOON no podrá ser considerada responsable de ningún daño indirecto derivado de las presentes condiciones (pérdida de explotación, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daños o costes).

Asimismo, TEA OF THE MOON declina toda responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de la intrusión fraudulenta de un tercero que conlleve una modificación de la información puesta a disposición en su sitio. TEA OF THE MOON tampoco podrá ser considerada responsable de los daños de cualquier tipo resultantes de la interpretación o utilización de la información disponible en este servidor.

En cualquier caso, independientemente de los motivos por los que TEA OF THE MOON pueda ser considerada responsable, su responsabilidad se limitará a la menor de las dos sumas siguientes: (i) el importe de la pérdida directa sufrida por el cliente o (ii) el precio del pedido.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

TEA OF THE MOON es propietaria del sitio web www.teaofthemoon.eu y titular de todos los derechos conexos. Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes reproducidos en el sitio web www.teaofthemoon.eu están reservados en virtud de la legislación sobre derechos de autor y propiedad intelectual para todo el mundo.

El usuario sólo tiene derecho a un uso privado, individual, personal e intransferible del contenido del sitio o de uno de sus elementos, así como el derecho a reproducirlo para almacenarlo con fines de representación en una pantalla monopuesto y de reproducción, en un solo ejemplar, para copias de seguridad o impresión en papel. No se considerará que TEA OF THE MOON concede otro derecho que el de consultar el sitio.

Salvo autorización expresa y previa de TEA OF THE MOON, queda prohibida la copia y/o descarga total o parcial del sitio o de su contenido. Queda terminantemente prohibida la reproducción total o parcial del catálogo de TEA OF THE MOON.

Nuestras fotografías están sujetas a la ley de 1 de julio de 1992 y a todas las demás leyes relativas a la propiedad literaria y artística y a los derechos de la persona y de su imagen. Cualquier uso, reproducción o interpretación de nuestras fotografías sin nuestro consentimiento previo por escrito constituye una infracción de la ley.

Queda prohibida cualquier representación o reproducción, incluso parcial, del contenido de este sitio o de cualquiera de sus elementos, en particular con fines comerciales, así como cualquier utilización de cualquiera de los elementos del sitio en un entorno informático en red o mediante enlaces, sin la autorización previa y expresa de TEA OF THE MOON. Queda prohibida la presentación de una página de este sitio en una ventana que no pertenezca a TEA OF THE MOON (mediante la técnica del "framing") y la inserción de una imagen que pertenezca a TEA OF THE MOON en una página que no pertenezca a TEA OF THE MOON (mediante la técnica del "in-line linking").

La extracción repetida y sistemática de elementos no protegidos del sitio que causen cualquier perjuicio a TE DE LA LUNA, en particular con respecto a la Ley nº 98-536 de 1 de julio de 1998 por la que se incorpora al Código de la Propiedad Intelectual la Directiva 96/9/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de marzo de 1996, sobre la protección jurídica de las bases de datos, está prohibida y puede ser objeto de acciones judiciales.

14. CONFIDENCIALIDAD

ENLACES

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TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En el respeto de la ley "Informática y libertades" n°78-17 del 6 de enero de 1978 modificada por la ley n°2004-801 del 6 de agosto de 2004 y por la ordenanza n°200-111012 del 24 de agosto de 2011 que transpone la directiva europea 2009/136/CE y las otras disposiciones legales en vigor, la sociedad MOON SALON DE THÉ informa a sus clientes y a los usuarios de su sitio que constituye un fichero electrónico a partir de las cuentas clientes conteniendo informaciones a carácter personal libre y expresamente proporcionadas por éste en el momento de un pedido al Servicio de Venta a Distancia, sobre el sitio teaofthemoon.eu o en el momento de la inscripción a la Newsletter. Este fichero contiene los apellidos, nombre, dirección postal y de correo electrónico, número de teléfono, identificadores personales relativos a la cuenta del cliente, idioma de navegación e historial de pedidos. Los datos bancarios enviados para el pago de los pedidos no son conservados por Moon Salon de Thé y son tratados directamente por sus bancos durante cualquier transacción. Los datos de este fichero recogidos por MOON SALON DE THÉ son conservados por la empresa durante 3 años. Al final de este periodo, se le enviará un correo electrónico proponiéndole renovar su consentimiento: si acepta mantendremos el fichero, si se niega se suprimirán sus datos personales. La falta de respuesta supondrá la destrucción de los datos de su cuenta personal. Este fichero ha sido declarado a la CNIL de conformidad con la normativa francesa vigente.

La información recogida permite a la empresa responder lo mejor posible a las expectativas de sus clientes. Sólo es utilizada por los servicios internos de MOON SALON DE THÉ para sus actividades comerciales y mercantiles, en particular para garantizar el tratamiento de los pedidos, reforzar y personalizar la comunicación y la oferta comercial reservada a los clientes de MOON SALON DE THÉ así como para el mantenimiento del sitio Internet. En caso de que el cliente continúe voluntariamente y en plena conciencia alimentando este fichero, dispone de un derecho de acceso, de rectificación y de oposición a esta información que le concierne conforme a la ley "Informática y Libertades".

Sólo tiene que enviar su solicitud por correo electrónico o postal, indicando sus apellidos, nombre, dirección y, si es posible, su referencia de cliente, al Departamento de Venta por Correo o a nuestro Departamento Informático: hello@teaofthemoon.eu.

MOON SALON DE THÉ no divulga a terceros, en particular a las agencias de publicidad, y no utiliza la información comunicada para fines distintos de la estricta actividad económica de la empresa o cualquier otra información de carácter directa o indirectamente identificativa dejada en su sitio web. Esta información es confidencial. La información financiera se transmitirá a sus bancos a efectos de liquidación de pedidos y verificación de pagos y procedimientos de seguridad.

No obstante, MOON SALON DE THÉ se reserva el derecho de compartir esta información con las autoridades competentes en las condiciones exigidas por la ley. En caso de cesión de la actividad a un tercero, estos datos se transmitirán a este último de conformidad con las disposiciones legales vigentes.

COOKIES

♦ Consentimiento y definición

Las cookies son archivos instalados por un sitio web en el ordenador de un internauta o en cualquier dispositivo conectado a Internet durante la navegación por el sitio, que permiten reconocer el dispositivo conectado en una futura visita y realizar otras funciones diversas. La navegación por el sitio teaofthemoon.eu requiere el uso de cookies: debe dar su consentimiento para poder realizar un pedido y conservar su selección en la cesta de la compra. A continuación se indican los distintos tipos de cookies que suelen utilizar los editores de sitios web:

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♦ Datos recogidos y vida útil

MOON SALON DE THÉ sólo utiliza cookies de servidor que entran en la categoría de cookies necesarias para el funcionamiento del sitio. Estas cookies tienen una duración de vida de 48 horas, a excepción de la cookie que gestiona su cesta que se almacena durante 7 días si se identifica conectándose a su cuenta de cliente. MOON SALON DE THÉ recoge el historial de los artículos que ha consultado y de sus compras, el historial de sus conexiones cuando se identifica y su consentimiento para el uso de cookies.

♦ Procedimientos de configuración del navegador

Para autorizar el uso de cookies, debe realizar cambios en su navegador:

  • Internet Explorer : En el menú "Herramientas", seleccione "Opciones de Internet" y, en la pestaña "Confidencialidad", ajuste la configuración a "Alta".
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Para todos los demás navegadores, consulte su configuración y consulte la sección de ayuda si es necesario.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE

Sólo estas condiciones en francés son auténticas.

Los derechos y obligaciones de las partes se rigen por la legislación francesa y, más concretamente, por la normativa en materia de venta a distancia (artículos L. 121-16 a L. 121-21 del Código de Consumo que incorpora la Directiva 97/7 CE, de 20 de mayo de 1997, relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia). Las aceptaciones, letras de cambio, giros postales y condiciones de transporte no novarán ni derogarán la presente cláusula.

16. DIRECCIÓN POSTAL ÚNICA

TÉ DE LA LUNA - VENTA A DISTANCIA

  • 29 RUE CHASTEL, 13100 AIX EN PROVENCE, FRANCIA
  • Tel: 07 68 66 99 27 / desde el extranjero: +33 7 68 66 99 27
  • Correo electrónico: hello@teaofthemoon.eu

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